Политика за връщане и отказ от поръчка
Последна актуализация: Април 2025
Настоящата политика урежда условията за отказ от покупка, връщане и замяна на стоки, закупени чрез уебсайта https://flowbeautyzone.com, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Обн. ДВ. бр. 99 от 9 Декември 2005 г., посл. изм. и доп. ДВ. бр. 66 от 1 Август 2023 г.
Право на отказ от поръчка – чл. 50 ЗЗП
Съгласно чл. 50 от ЗЗП, клиентът има право да се откаже от направената поръчка без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
За да упражните правото си на отказ:
Изпратете ни писмено уведомление на: flowbeautyzone@gmail.com или чрез контактната форма
Посочете: номер на поръчката, три имена, телефон и/или имейл за обратна връзка
Условия за връщане – чл. 55 и чл. 57, т.5 ЗЗП
Връщането на продукт е възможно, ако са изпълнени следните условия:
Продуктът не е използван, не е отварян (важи за козметични продукти), не е повреден
Оригиналната опаковка е запазена и в търговски вид
Връщането е направено в рамките на 14-дневния срок от получаването
‼️ Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, не подлежат на връщане продукти, които поради хигиенни съображения не могат да бъдат върнати, ако са били отворени след доставката.
Разходи при връщане – чл. 55, ал. 2 ЗЗП
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в следните случаи:
Доставен е грешен или дефектен продукт
Има несъответствие с описанието на сайта
В тези случаи flowbeautyzone.com поема разходите за връщане.
Възстановяване на суми
Съгласно чл. 54, ал. 5 от ЗЗП, търговецът възстановява всички суми, платени от потребителя, включително стандартните разходи за доставка, по същия начин, по който потребителят е извършил плащането, освен ако потребителят не е изразил изрично съгласие за друг начин, без това да му струва допълнително.
Възстановяването се извършва до 14 дни след получаване на върнатата стока и може да бъде направено чрез:
Пощенски паричен превод (Еконт / Спиди)
Контакт
За въпроси, рекламации и връщания:
📧 Имейл: flowbeautyzone@gmail.com
📞 Телефон: +359 894 76 44 44
📬 Форма за контакт: https://flowbeautyzone.com/contact/
flowbeautyzone.com си запазва правото да актуализира настоящата политика. Всички промени ще бъдат публикувани своевременно на сайта.